Chancen und Risiken: Ein Blick auf den Einsatz von KI in Online-Events

KI-Modelle wir ChatGPT, Bard und Claude sind in aller Munde. Die künstliche Intelligenz (KI) hat insbesondere den Monaten in vielen Bereichen Einzug gehalten, auch in der Eventbranche. KI-basierte Technologien können dabei helfen, Online-Events effizienter, effektiver und ansprechender zu gestalten. Doch was bringt die Integration von KI in die Eventbranche wirklich mit sich? In diesem Artikel werfen wir einen kritischen Blick auf die Chancen und Risiken dieser Entwicklung.

Was ist Künstliche Intelligenz?

Künstliche Intelligenz oder im Englischen auch Artificial Intelligence (AI) genannt, bezeichnet den Bereich der Informatik, der sich damit beschäftigt, Maschinen die Fähigkeit zu verleihen, menschenähnliche kognitive Funktionen wie Lernen, Wahrnehmen, Entscheiden und Problemlösen auszuführen. Im Kern geht es darum, Algorithmen und Modelle zu entwickeln, die es Computern ermöglichen, aus Daten und Erfahrungen zu lernen, Vorhersagen zu treffen oder autonome Aktionen in komplexen Umgebungen durchzuführen. Von einfachen Anwendungen wie Chatbots bis hin zu komplexen Systemen wie autonomen Fahrzeugen ermöglicht KI Maschinen, Aufgaben auszuführen, die traditionell menschliches Denken und Intuition erforderten.

Chancen durch den Einsatz von KI in Online-Events

KI bietet Eventmanager:innen zahlreiche Chancen bei der Organisation von Online-Events. Hier ein paar konkrete Beispiele welche positiven Effekte der Einsatz von KI bei virtuellen Veranstaltungen bringen kann:

1. Teilnehmer-Engagement: KI-Technologien haben das Potenzial, das Engagement von Teilnehmer:innen zu revolutionieren. Anhand von Datenanalysen können Events personalisiert und somit relevanter für einzelne Teilnehmende gestaltet werden. Automatisierte interaktive Chatbots und KI-gestützte Q&A Sessions bieten zudem Echtzeit-Interaktionen, die das Engagement weiter fördern.
2. Netzwerken und Matchmaking: Das automatische Matching von Teilnehmenden mit ähnlichen Interessen oder beruflichen Hintergründen kann das Netzwerkpotenzial eines Online-Events enorm steigern. Zudem können KI-gestützte Empfehlungen für Workshops oder Breakout Sessions den Mehrwert für Teilnehmende erhöhen und für Zeitersparnis sorgen.
3. Event-Analytik und Rückmeldungen: Mit KI-gestützter Analyse können Veranstalter:innen tiefe Einblicke in das Verhalten und die Vorlieben ihrer Teilnehmenden erhalten. Automatisierte Umfragen und Feedbacktools bieten zudem die Möglichkeit, in Echtzeit wertvolle Rückmeldungen zu sammeln.
4. Effizientes Eventmanagement: Die Automatisierung von Routineaufgaben und KI-getriebene Vorhersagen können die Planung und Durchführung von Online Events vereinfachen und effizienter gestalten.

Risiken und Herausforderungen von KI in Online-Events

Neben den fast unendlichen Chancen die eine KI für Eventmanager mit sich bringt, lauern auch ein paar Gefahren bei der Einsatz von Tools wie ChatGPT für Eventmanager:innen.

1. Datenschutz und Sicherheit: Die Speicherung und Analyse von Daten birgt immer Datenschutzbedenken, insbesondere wenn intransparente KI-Algorithmen im Spiel sind. Es ist entscheidend, Transparenz zu gewährleisten und strenge Datenschutzstandards einzuhalten, wenn man KI in der Eventbranche einsetzt. Die Auswahl einer DSGVO-konformen Event Plattform wie Veertly, kann hierbei viele Mühen ersparen.
2. Technische Herausforderungen: Die Integration von KI-Tools in bestehende Event-Plattformen kann technische Herausforderungen mit sich bringen. Auch besteht immer das Risiko technischer Fehler oder unerwarteter Systemausfälle. Daher ist die Auswahl der passenden Event-Plattform für die eigenen Bedürfnisse von großer Bedeutung.
   
3. Überpersonalisierung und Diskriminierung: KI-basierte Technologien können eingesetzt werden, um Teilnehmer basierend auf ihren demografischen Daten, ihrem Verhalten oder ihren Vorlieben zu kategorisieren und zu segmentieren. Während Personalisierung das Teilnehmer:innen-Erlebnis verbessern kann, besteht das Risiko einer Überpersonalisierung, bei der Teilnehmende in einer "Echo-Kammer" enden. Im schlimmsten Fall kann Dies dazu führen, dass bestimmte Teilnehmergruppen von bestimmten Inhalten oder Interaktionen ausgeschlossen oder gar diskriminiert werden. Es ist wichtig, Diversität und Inklusivität in KI-Modellen zu berücksichtigen.
4. Bots vs. Echte Interaktion: Schließlich kann der Einsatz von KI dazu führen, dass die menschliche Interaktion bei Online-Events verloren geht. KI-basierte Technologien können dazu verwendet werden, Aufgaben zu automatisieren, die traditionell von Menschen ausgeführt wurden. Dies kann dazu führen, dass die Teilnehmer weniger mit anderen Teilnehmern und dem Moderator interagieren. 

Vorteile für Eventmanager:innen beim Einsatz von KI

Ein ausgewogener Ansatz für die Zukunft

Die Integration von Künstlicher Intelligenz in die Eventbranche birgt zweifellos beeindruckende Möglichkeiten, um Veranstaltungen innovativer und effizienter zu gestalten. Doch neben den zahlreichen Vorteilen ist es von entscheidender Bedeutung, potenzielle Herausforderungen und ethische Überlegungen nicht außer Acht zu lassen.

Um KI nachhaltig und verantwortungsbewusst in den Eventbereich zu integrieren, ist ein ausgewogenes Vorgehen erforderlich, das Technologie mit menschlichen Werten und Bedenken in Einklang bringt. So kann sichergestellt werden, dass die Eventbranche nicht nur von den technologischen Fortschritten profitiert, sondern auch den Bedürfnissen und Erwartungen ihrer Stakeholder gerecht wird. Ein ausgewogener Ansatz, der kontinuierliches Lernen und Anpassung beinhaltet, ist der Schlüssel zum langfristigen Erfolg und unvergesslichen Event-Erlebnissen - im positiven Sinne.

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Foto von Markus Winkler auf Unsplash